Informatii Livrare

📦 Modalități de livrare

Comenzile sunt livrate prin intermediul următorilor curieri:

Sameday
DPD

Livrarea se poate face:

la domiciliu;
la lockere, în funcție de opțiunea aleasă de client la plasarea comenzii și de disponibilitatea curierului.

⏱️ Timp de procesare și expediere

Comenzile plasate până la ora 15:00, în zile lucrătoare, sunt procesate și predate curierului în aceeași zi.
Comenzile plasate după ora 15:00 sau în afara programului de lucru vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

📌 Zilele nelucrătoare (weekend și sărbători legale) nu sunt incluse în timpul de procesare.

🚛 Timp de livrare

Termenul de livrare depinde de curier și de destinație, fiind în general:

1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

Artvision E-Shop SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori externi (condiții meteo, perioade aglomerate, situații excepționale).

📧 AWB și urmărirea comenzii

După finalizarea comenzii și generarea documentelor de livrare:

se generează AWB-ul;
clientul primește automat AWB-ul prin email;
coletul poate fi urmărit online, folosind linkul curierului.

Statusul comenzii poate fi verificat și prin:

📞 telefon;
📧 email;
💬 WhatsApp (buton disponibil pe site).

💰 Costuri de livrare

Costul livrării este afișat:

în pagina de comandă;
înainte de finalizarea comenzii.

📌 Costul livrării poate varia în funcție de:

curierul ales;
tipul de livrare (domiciliu / locker);
dimensiunea sau greutatea coletului.

📍 Adresa de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și complete de livrare.

În cazul în care:

adresa este greșită sau incompletă;
coletul nu poate fi livrat din vina clientului;

costurile de reexpediere sau retur vor fi suportate de client.

📦 Recepția coletului

La primirea coletului, recomandăm:

verificarea integrității ambalajului;
formularea de mențiuni către curier în cazul unor deteriorări vizibile;
păstrarea ambalajului și documentelor primite.

🚫 Colet nelivrat / refuzat

În cazul în care coletul:

este refuzat la livrare;
nu este ridicat de la locker;
nu poate fi livrat din vina clientului;

comanda poate fi anulată, iar costurile de transport pot fi reținute, conform Termenilor și Condițiilor.