FAQ

Întrebări frecvente (FAQ)

Această pagină oferă răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.
Pentru informații complete și obligatorii, vă rugăm să consultați politicile oficiale ale site-ului.

🛒 Comenzi

Cum pot plasa o comandă?
Puteți plasa o comandă online, telefonic sau prin email.

Este obligatoriu să îmi creez cont?
Nu, crearea unui cont este opțională.

Există o valoare minimă pentru comandă?
Nu, nu există valoare minimă pentru o comandă.

🚚 Livrare

Ce curieri folosiți?
Livrăm prin Sameday și DPD.

Pot livra la locker?
Da, livrarea la locker este disponibilă, în funcție de opțiunea aleasă.

În cât timp se livrează comanda?
În general, în 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

💳 Plată

Ce metode de plată acceptați?
Plata ramburs la curier sau prin ordin de plată (OP).

Pot plăti online cu cardul?
Momentan, plata cu cardul online nu este disponibilă.

🔁 Retur

În câte zile pot face retur?
Returul este posibil în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului.

Cum inițiez returul?
Prin completarea formularului de retur, cu aprobare prealabilă.

Ce produse nu pot fi returnate?
Produsele utilizate, deteriorate sau care intră în contact cu pielea și au fost desigilate.

🛡️ Garanție

Cât durează garanția?
24 luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice.

Ce acoperă garanția?
Doar defectele de fabricație.

📦 Produse & Utilizare

Produsele sunt testate?
Da, toate produsele sub brandul CUANTIS sunt testate și verificate.

Pot testa produsul și apoi să îl returnez?
Nu, produsele care intră în contact cu pielea nu pot fi returnate după desigilare.

📞 Contact

Cum vă pot contacta?
Telefon, email sau WhatsApp, în programul Luni–Vineri, 09:00–18:00.

🔒 Notă importantă

Politicile oficiale ale site-ului (Retur, Garanție, Termeni și Condiții) au prioritate față de această pagină.